STRATEGI PEMASARAN DIGITAL; MENINGKATKAN MINAT CALON JEMAAH PADA BIRO PERJALANAN HAJI DAN UMRAH MELALUI MEDIA SOSIAL

Abstract

This research aims to delve into the impact of digital marketing strategies through social media in increasing
the interest of prospective pilgrims towards Hajj and Umrah travel agencies. The primary focus of this study
is to analyze the effectiveness of utilizing social media platforms, such as Instagram and Facebook, in
shaping brand awareness, stimulating the interest of prospective pilgrims, and building positive interactions.
The research methodology employed is library research to explore literature and research findings related to
digital marketing strategies in the Hajj and Umrah travel industry. The research findings indicate that
creative visualization through social media plays a pivotal role in shaping positive perceptions and enhancing
the interest of prospective pilgrims. Active engagement, quick responses to inquiries, and feedback
management have also proven to strengthen the relationship between travel agencies and prospective pilgrims.
However, challenges such as online reputation management and intensifying competition necessitate active
monitoring, proactive responses, and differentiation strategies. The conclusion of this research provides
profound insights into the role of digital marketing strategies through social media in enhancing the interest
of prospective pilgrims in Hajj and Umrah travel services.
Penelitian ini bertujuan untuk mendalami dampak strategi pemasaran digital melalui media sosial dalam
meningkatkan minat calon jemaah pada biro perjalanan haji dan umrah. Fokus utama penelitian ini
adalah menganalisis efektivitas pemanfaatan platform media sosial, seperti Instagram dan Facebook,
dalam membentuk kesadaran merek, merangsang minat calon jemaah, dan membangun interaksi positif.
Metode penelitian yang digunakan adalah library research untuk mengeksplorasi literatur dan temuan
penelitian terkait strategi pemasaran digital dalam industri perjalanan haji dan umrah. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa visualisasi kreatif melalui media sosial memainkan peran kunci dalam membentuk
persepsi positif dan meningkatkan minat calon jemaah. Keterlibatan aktif, respons cepat terhadap
pertanyaan, dan manajemen umpan balik juga terbukti memperkuat hubungan antara biro perjalanan
dan calon jemaah. Meskipun demikian, tantangan seperti manajemen reputasi online dan persaingan yang
semakin ketat memerlukan pemantauan aktif, respons proaktif, dan strategi diferensiasi. Kesimpulan
penelitian ini memberikan wawasan mendalam tentang peran strategi pemasaran digital melalui media
sosial dalam meningkatkan minat calon jemaah pada layanan perjalanan haji dan umrah.